为深切贯彻落实地方金融工做会议提出的做好“五篇大文章”工做要求，苦守金融工做的性和人平易近性，不竭深化“以人平易近为核心”的成长，2024年以来，工商银行武威分行积极响应国度关于养老金融办事的号召，自动承担国有大行，通过优化网点动线分区、网点功能设备、拓展办事功能、推广适老金融产物、升级智能办事等多行动满脚客户个性化需求，实现了养老金融办事提质增效。优化网点动线分区，便利老年客户营业打点。该行网点以入口身份识别为动线起点，加强老年客户的办事指导，前移办事流程，削减老年客户不需要的，便利老年客户打点各类金融营业。对来网点打点营业的老年人设置专人指导，即便不打点营业，也可免费供给征询取帮帮，为老年人金融学问和各类营业简单性操做，如手机银行、微信领取等。网点功能设备，适配老年客户办事需求。按照模块化、兼顾通俗客户需求思，该行对网点进行适老化硬件升级。网点入口增设无妨碍设备，连系网点现实设置装备摆设轮椅坡道、扶手等无妨碍设备，正在较着公示网点德律风；客户等待区设置爱心座椅，为老年客户定制加高靠背、设置装备摆设靠垫和扶手桌的专属等待座椅，让白叟坐得恬逸、等得舒心；营业打点区设置爱心柜口，加强爱心标识指导，优先为老年人打点营业，设置白叟公用座椅，兼容轮椅打点营业，设置装备摆设老花镜、点钞机、现金袋、金融学问和老年专属产物办事宣传折页等；工行驿坐正在8项根本便平易近办事根本上，连系老年客户需乞降网点现实，将放大镜、雨伞（或雨具）、医药箱等纳入标配办事设备，办事指导牌、免费手机充电等设备，及时改换急救箱医药用品、损坏的老花镜等物品，公示免费WI-FI暗码，为泛博老年人客户供给更为便利、快速、殷勤的办事。拓展办事功能，提拔老年客户办事体验。操纵“工行驿坐”办事品牌，加强取属地社区养老办事机构的合做，通过“请进来、走出去”普遍开展各类养老金融学问从题宣讲勾当。关爱老年客群，推广适老客群金融产物。该行为老年客户推出专属按期存款“福满溢”：60岁（含）以上客户专属按期存款。起存金额1万元，刻日别离有1年、2年、3年，利率1。35%/1。45%/1。9%。满脚老年客群需求，升级手机银行及自帮机具办事。该行改善手机银行办事，自动向长辈客户推介手机银行幸福糊口版，放大字体、屏障部门卡号，放大快速操做入口，培育长辈客户线上利用习惯，精准推介长辈客户线上专属产物、适老办事和专享权益；优化智能柜员机专属办事界面，放大加粗标红显示要素。正在推进养老金融营业过程中，该行一直“客户至上”的办事，为分歧客户群体供给差同化的办事方案。“我90多岁了，一曲正在富平易近支行领取我的退休金，每个月我都来，每次远远看到我，他们就过来扶我，办营业也尽快给我打点，他们关怀地问我身体情况，贴很”刘大爷竖起大拇指奖饰道；“从开户到缴存，全程很是顺畅，还有工做人员耐心，让我感觉养老规划变得很简单。”一位方才开立养老金账户的客户由衷地暗示。下一步，该行将继续“客户至上”的办事，持续立异和优化养老金融办事。一方面，加鼎力度推出更多贴合老年人需求的专属理财富物，为客户资产保值增值保驾护航；另一方面，进一步优化办事流程，借帮数字化手段，实现营业打点“一键通”，让客户享受愈加高效便利的金融办事。同时，还将持续阐扬本身分析劣势，全力打制普惠、便利、人平易近对劲的小我养老金融产物和办事系统，帮力小我养老金轨制落地推广，为加强泛博人平易近群众的获得感、幸福感和平安感贡献金融力量。（王琼徐创东）2。所有原创做品，文字及多形式的旧事、消息等，未经著做权人授权，一切形式的下载、转载利用或者成立镜像。违者将依法逃查其相关法令义务。3。每日甘肃网对外版权工做同一由甘肃版权核心(甘肃云数字版权核心无限义务公司)受理对接。如需继续利用上述相关内容，请致电甘肃版权核心，联系德律风。甘肃新集团法令参谋：甘肃锐城律师事务所 陈灿律师； 甘肃每日传媒收集科技无限义务公司法令参谋：甘肃荣庆律师事务所 吴天英律师。

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2025-06-09 13:03